La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont DOE SARL (« nous », « l'Hôtel ») collecte, utilise et protège les données à caractère personnel des visiteurs et clients du site https://almohitdakhla.com.
Nous nous engageons à respecter la vie privée de nos clients conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et au RGPD (Règlement (UE) 2016/679) lorsque nos clients résident dans l'Union Européenne.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est DOE SARL, dont le siège est situé Hay El Qodss, Rue 01, Nr 05, 73000 Dakhla, Morocco.
Contact : reservations@almohitdakhla.com
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, pièce d'identité (lors du check-in).
- Données de réservation : dates de séjour, type de chambre, nombre d'occupants, demandes spéciales.
- Données de paiement : traitées exclusivement par notre prestataire de paiement Centre Monétique Interbancaire (CMI). Nous ne stockons aucune donnée bancaire sur nos serveurs.
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées (pour la sécurité et l'amélioration du site).
3. Finalités du traitement
- Gestion et confirmation des réservations
- Facturation et obligations comptables/fiscales
- Service client et communication relative au séjour
- Sécurité du site et prévention de la fraude
- Envoi d'offres promotionnelles (uniquement avec consentement préalable explicite)
4. Base légale
- Exécution du contrat : pour la gestion de la réservation et du séjour.
- Obligation légale : pour les obligations comptables, fiscales et de sécurité (registre clients).
- Consentement : pour l'envoi d'offres marketing.
- Intérêt légitime : pour la sécurité du site et la prévention de la fraude.
5. Destinataires des données
Vos données peuvent être communiquées à :
- Notre prestataire de paiement Centre Monétique Interbancaire (CMI) (uniquement les données nécessaires à la transaction)
- Notre prestataire d'envoi d'emails transactionnels (Resend, Inc.)
- Notre prestataire d'hébergement web (Emergent)
- Les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi nous y oblige
En aucun cas vos données ne sont vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.
6. Durée de conservation
| Type de données | Durée |
|---|---|
| Réservations et facturation | 10 ans (obligation comptable) |
| Données marketing | 3 ans après le dernier contact |
| Logs techniques / sécurité | 12 mois |
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement TLS 1.3, accès restreint aux données sur la base du strict nécessaire, paiement externalisé conforme PCI-DSS.
8. Vos droits
Conformément à la loi 09-08 et au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès, de rectification et d'effacement
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit d'opposition au traitement
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
- Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel — cndp.ma)
Pour exercer vos droits, adressez votre demande à : reservations@almohitdakhla.com en joignant une copie d'une pièce d'identité.
9. Cookies
Notre site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement (gestion de la langue, panier de réservation). Aucun cookie publicitaire ou de profilage n'est déposé sans votre consentement.
10. Modifications
Cette Politique peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.