Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre DOE SARL, exploitant l'établissement Hotel Al Mohit situé à Hay El Qodss, Rue 01, Nr 05, 73000 Dakhla, Morocco (ci-après « l'Hôtel »), et toute personne effectuant une réservation directe via le site https://almohitdakhla.com (ci-après « le Client »).
Article 1 — Objet
Les CGV ont pour objet de définir les modalités de réservation, de paiement, d'annulation et de séjour à l'Hôtel. Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le Client.
Article 2 — Réservation
Les réservations s'effectuent en ligne, par téléphone ou par email. La réservation est considérée comme ferme à réception du paiement et de la confirmation envoyée par email à l'adresse communiquée par le Client. Le Client garantit l'exactitude des informations fournies lors de la réservation.
Article 3 — Tarifs
Les tarifs sont indiqués en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises (TTC), hors taxe de séjour municipale qui sera perçue sur place le cas échéant. Les prix peuvent varier selon la saison, la durée du séjour et le type de chambre. L'Hôtel se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; le tarif applicable est celui en vigueur au moment de la réservation.
Article 4 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne via la plateforme sécurisée Centre Monétique Interbancaire (CMI), partenaire de Bank of Africa. Sont acceptées les cartes Visa, Mastercard, et American Express. Les données bancaires sont chiffrées et transmises directement au prestataire de paiement ; elles ne sont en aucun cas stockées par l'Hôtel.
Le paiement intégral est exigé au moment de la réservation, sauf indication contraire (acompte, garantie, etc.). Une facture est adressée par email après confirmation du paiement.
Article 5 — Politique d'annulation et de modification
Annulation gratuite : jusqu'à 24 heures avant la date d'arrivée prévue. Au-delà de ce délai, ou en cas de non-présentation (« no-show »), la première nuit sera facturée intégralement.
Les demandes d'annulation ou de modification doivent être adressées par email à reservations@almohitdakhla.com. Les remboursements éventuels sont effectués sous 7 à 14 jours ouvrés sur la carte ayant servi au paiement.
Article 6 — Arrivée et départ
- Heure d'arrivée (check-in) : à partir de 14h00
- Heure de départ (check-out) : avant 12h00
- Une pièce d'identité officielle en cours de validité est exigée à l'arrivée pour chaque occupant.
- Réception ouverte 24h/24, 7j/7.
Article 7 — Obligations du Client
Le Client s'engage à user paisiblement de la chambre et des équipements, à respecter le règlement intérieur de l'Hôtel et à ne causer aucune nuisance aux autres clients. Toute dégradation pourra faire l'objet d'une facturation.
Article 8 — Responsabilité
L'Hôtel ne pourra être tenu responsable d'un quelconque dommage résultant d'une force majeure, ni de la perte d'objets de valeur non déposés au coffre de la réception. Les biens laissés dans les chambres relèvent de la responsabilité du Client.
Article 9 — Données personnelles
Les données collectées font l'objet d'un traitement conforme à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel. Voir notre Politique de Confidentialité.
Article 10 — Droit applicable et juridiction
Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution relèvera de la compétence exclusive des tribunaux de Dakhla, Royaume du Maroc.
Article 11 — Contact
DOE SARL
Hay El Qodss, Rue 01, Nr 05, 73000 Dakhla, Morocco
Tél. : +212 630 107 996
Email : reservations@almohitdakhla.com
ICE : 003783715000095 · RC : 30039 (Dakhla)